Технология социальной работы и социальная квалиметрия
Покупка
Новинка
Тематика:
Социальная работа. Социальная политика
Издательство:
Омский государственный университет
Год издания: 2022
Кол-во страниц: 142
Дополнительно
Вид издания:
Учебно-методическая литература
Уровень образования:
Профессиональное образование
ISBN: 978-5-7779-2605-0
Артикул: 829020.01.99
Доступ онлайн
В корзину
Направлено на сознательное и самостоятельное освоение студентами методов, техник и приемов социальной работы и социальной квалиметрии. Содержит теоретический и методический материал, тренировочные упражнения и рефлексивные задания, с помощью которых будущие специалисты могут в достаточной степени овладеть необходимыми профессиональными компетенциями. Опирается на теоретические знания, полученные студентами при освоении следующих учебных дисциплин: «Теория социальной работы», «Технология социальной работы», «Содержание и методика психосоциальной работы», «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг». Ориентировано на эффективное изучение дисциплин «Технология социальной работы» и «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг». Для студентов и специалистов в области социальной работы и социальной педагогики.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 39.03.02: Социальная работа
- ВО - Магистратура
- 39.04.02: Социальная работа
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Ф.М. ДОСТОЕВСКОГО Н. Б. Гребенникова, Е. А. Шипицына Технология социальной работы и социальная квалиметрия Учебно-методическое пособие © Гребенникова Н. Б., Шипицына Е. А., 2022 © ФГАОУ ВО «ОмГУ им. Ф.М. Достоевского», 2022 ISBN 978-5-7779-2605-0 Омск 2022
УДК 364.3 ББК 60.9я73я05 Г790 Рецензенты: д-р пед. наук, доцент, заведующий кафедрой педагогики, психологии и социальной работы Омской гуманитарной академии Е.В. Лопанова; канд. психол. наук, доцент, доцент кафедры социальной работы, педагогики и психологии ОмГУ им. Ф.М. Достоевского В.В. Лемиш Гребенникова, Н. Б. Г790 Технология социальной работы и социальная квалиметрия : учебно- методическое пособие / Н. Б. Гребенникова, Е. А. Шипицына. – Омск : Издательство Омского государственного университета, 2022. – 1 CD-ROM. – Загл. с титул. экрана. ISBN 978-5-7779-2605-0 Направлено на сознательное и самостоятельное освоение студентами методов, техник и приёмов социальной работы и социальной квалиметрии. Содержит теоретический и методический материал, тренировочные упражнения и рефлексивные задания, с помощью которых будущие специалисты могут в достаточной степени овладеть необходимыми профессиональными компетенциями. Опирается на теоретические знания, полученные студентами при освоении следующих учебных дисциплин: «Теория социальной работы», «Технология социальной работы», «Содержание и методика психосоци- альной работы», «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг». Ориентировано на эффективное изучение дисциплин « Технология социальной работы» и «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг». Для студентов и специалистов в области социальной работы и социальной педагогики. УДК 364.3 ББК 60.9я73я05 Текстовое электронное издание Самостоятельное электронное издание Минимальные системные требования: PC, процессор с частотой 1,3 ГГц или выше; ОЗУ 512 MБ; Microsoft Windows XP/Vista/7/8/10; Adobe Acrobat Reader 8.0 и выше; CD-ROM; мышь © Гребенникова Н. Б., Шипицына Е. А., 2022 © ФГАОУ ВО «ОмГУ им. Ф.М. Достоевского», 2022
Редактор Е.П. Барановская Технический редактор Т.Н. Чечуков Программно-техническая реализация Т.Н. Чечукова Дата выпуска: 29.12.2022. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM); 12 см. Тираж 9 копий. Объём 1,6 Мb. Издательство Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского 644077, г. Омск, пр. Мира, 55а тел.: 8 (3812) 67-32-55, 64-30-61, 64-13-07
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................... 7 ЧАСТЬ I. ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Тема 1. Концептуальные основы деятельности специалиста по социальной работе Краткая информационная справка ........................................ 9 Задания ................................................................................... 12 Вопросы для самоконтроля .................................................. 12 Тема 2. Социальная работа с частным случаем Краткая информационная справка ...................................... 13 Задания ................................................................................... 14 Вопросы для самоконтроля .................................................. 20 Тема 3. Социальная работа с группой Краткая информационная справка ...................................... 21 Задания ................................................................................... 22 Вопросы для самоконтроля .................................................. 23 Тема 4. Социальная работа в сообществе Краткая информационная справка ...................................... 24 Задания ................................................................................... 24 Вопросы для самоконтроля .................................................. 25 Тема 5. Семья как объект социальной работы Краткая информационная справка ...................................... 26 Задания ................................................................................... 27 Вопросы для самоконтроля .................................................. 27 Тема 6. Социальная профилактика как основная технология социальной работы Краткая информационная справка ...................................... 28 Задания ................................................................................... 29 Вопросы для самоконтроля .................................................. 32 Тема 7. Социальная реабилитация как основная технология социальной работы Краткая информационная справка ...................................... 33
Задания ................................................................................... 34 Вопросы для самоконтроля .................................................. 35 ЧАСТЬ II. СОЦИАЛЬНАЯ КВАЛИМЕТРИЯ Тема 1. Методологические основы социальной квалиметрии Краткая информационная справка ...................................... 36 Задания ................................................................................... 37 Вопросы для самоконтроля .................................................. 39 Тема 2. Шкалирование в социальной квалиметрии Краткая информационная справка ...................................... 40 Задания ................................................................................... 40 Вопросы для самоконтроля .................................................. 42 Тема 3. Стандартизация социальных услуг Краткая информационная справка ...................................... 43 Задания ................................................................................... 44 Вопросы для самоконтроля .................................................. 45 Тема 4. Исследование качества социального обслуживания и социальных услуг Краткая информационная справка ...................................... 46 Задания ................................................................................... 48 Вопросы для самоконтроля .................................................. 50 Тема 5. Методики оценки качества и эффективности деятельности учреждений социального обслуживания Краткая информационная справка ...................................... 51 Задания ................................................................................... 53 Вопросы для самоконтроля .................................................. 55 Тема 6. Система менеджмента качества социального учреждения Краткая информационная справка ...................................... 56 Задания ................................................................................... 57 Вопросы для самоконтроля .................................................. 58
Тема 7. Профессионализм специалистов в области социальной работы Краткая информационная справка ...................................... 59 Задания ................................................................................... 62 Вопросы для самоконтроля .................................................. 64 ИСПОЛЬЗОВАННАЯ И РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА .............................................................................. 65 Приложение 1. Методический материал для разработки профилактических мероприятий ................................................... 67 Приложение 2. Исследование качества профессиональной подготовки специалистов по социальной работе в контексте компетентностного подхода ................................... 108 Приложение 3. Методические рекомендации по работе со шкалами показателей свойств ................................................ 119 Приложение 4. Рекомендации по подготовке кейсов практической работы психологов и педагогов-психологов с клиентами ................................................................................... 126 Приложение 5. Профессиональная готовность специалистов центра психолого-медико-социального сопровождения .............................................................................. 131 Приложение 6. Алгоритм самодиагностики .............................. 138
ВВЕДЕНИЕ В современных социально-экономических и социально- политических условиях развития российского государства возрастает значимость социальной работы, к основным задачам которой следует отнести: 1) увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно решать возникающие проблемы; 2) создание условий, в которых клиенты могут в макси- мальной мере проявить свои возможности и получить всё, что им положено по закону; 3) создание условий, при которых человек, несмотря на физические проблемы, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение к себе со стороны социального окружения. Решение перечисленных выше задач могут осуществлять специалисты, владеющие общекультурными, общепрофессиональными и специальными профессиональными компетенциями. Иными словами, следует уточнить, что социальные работники, специалисты по социальной работе, специалисты по психосоци- альной работе должны не только знать, но и уметь оказать качественную помощь представителям различных групп населения, что требует от них практического опыта, который можно получить в рамках «тренажёра» на учебных занятиях и в рамках самостоятельной работы по дисциплинам «Технология социальной работы» и «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг». Данное пособие направлено на сознательное и самостоя- тельное освоение студентами методов, техник и приёмов социальной работы и социальной квалиметрии, опирается на теоретические знания, полученные студентами при освоении следующих учебных дисциплин: «Теория социальной работы», «Технология социальной работы», «Содержание и методика психосоциальной работы», «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг» – и ориентирова-
но на эффективное изучение дисциплин «Технология социальной работы» и «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг». Пособие состоит из двух частей. Первая посвящена обос- нованию практической деятельности специалиста по социальной работе: представлен методический материал для организации социальной работы в частных случаях, с группой, семьёй, в сообществе. Во второй части представлен материал для организации исследований качества социального обслуживания, социальных услуг и деятельности социального учреждения. Данное пособие может быть интересно всем, кто хотел бы научиться помогать самому себе в преодолении сложных жизненных ситуаций и заинтересован в овладении практическими навыками профессиональной помощи нуждающимся.
Часть I. ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Тема 1. Концептуальные основы деятельности специалиста по социальной работе Краткая информационная справка Социальная работа как профессиональная практика обла- дает чертами, отличающими её от других схожих по характеру профессий социальной направленности (врача, педагога, психолога, юриста и др.). Прежде всего её специфика состоит в комплексном характере использования помогающих стратегий специалистом. К основным помогающим стратегиям относятся: предоставление советов, предоставление информации, непосредственные действия, обучение, системные изменения, консультирование. Другой отличительной чертой практики социальной рабо- ты является сам характер процесса социального действия и ин- теракций между специалистом и клиентом, в нём доминируют субъект-субъектные отношения, носящие доверительный характер, при которых клиент имеет преимущественное право при принятии решений. Поэтому деятельность социального работника и специалиста по психосоциальной работе строится на основании следующих принципов: 1) психологической целесообразности; 2) веры в ресурсы клиента; 3) соответствия целей и задач процесса актуальности и со- держанию проблем клиента. Технология социальной работы с клиентами включает три этапа: 1) оценка реальной ситуации, помощь клиенту в выясне- нии реального положения дел с его проблемной ситуацией; 2) определение реальной цели, к которой стремится кли- ент, результатов, которые он ожидает от помощи специалиста; 3) непосредственное социальное действие помощи клиен- ту в достижении цели.
Содержание конкретной технологии социальной работы строится на основании описания уникального частного случая клиента. Ориентирами для описания уникального частного случая и тяжёлой жизненной ситуации (далее – ТЖС) субъекта являются следующие характеристики: 1. Причины, определяющие ТЖС, к которым относятся: инфантильные способности, сформированные в детстве, заставляющие человека предъявлять неадекватные требования к окружающему миру или выражать враждебность к нему; текущая жизненная ситуация, проявляющая чрезмерное давление, искажённое восприятие себя и окружающего мира (человек имеет стандарты восприятия в рамках понятий «правильно – неправильно», не используя многообразия социальных стандартов). 2. Исследование и описание ситуации относительно дру- гих людей внешнего мира и индивидуального здоровья субъекта, причины факторов, провоцирующих неконструктивное взаимодействие с другими людьми. 3. Конфликтогенность специфики субъекта, выявленная на основе анализа затруднений в адаптации, свойственной членам той или иной группы населения, представителем которой является данный клиент. Профессиональная деятельность социального работника и специалиста по социальной работе общего профиля охватывает три широкие сферы: работа с клиентом, работа с семьёй, работа с сообществом. Специализированная социальная работа осуществляется в различных сферах жизнедеятельности: в сфере труда и занятости, в учреждениях образования и здравоохранения, в системе правозащиты, в вооружённых силах, в пенитенциарных учреждениях. Таким образом, практика социальной работы имеет много- аспектный и противоречивый характер. Рациональность и следование социально-политическим установкам вступает в противоречие с нравственностью, моралью как ценностной основой социальной практики. Разрешение данного противоречия осуществляется ответственным выбором и профессиональными усилиями специалиста по социальной работе, что требует от не-
го гибкости, активности, собственной гражданской позиции, владения умениями и навыками взаимодействия с различными категориями населения, освоения рефлексивных технологий саморазвития. По мнению К.Я. Вазиной, механизм саморазвития включа- ет наличие следующих базовых способностей: исследовательской, проектировочной, исполнительской, коммуникативной и рефлексивной. В практике социальной работы специалистами реализуется комплекс перечисленных способностей: 1. При анализе трудной жизненной ситуации клиентов и постановке социального диагноза востребованы исследовательские способности. 2. Проектировочные способности необходимы специали- сту при проектировании своих действий в работе с клиентом и при осуществлении помощи клиенту в построении перспективных жизненных планов. 3. Исполнительские способности позволяют специалисту осуществить максимальный объём спланированных мероприятий. 4. Эффективность деятельности социального работника зависит от того, насколько доверительные отношения с клиентом ему удаётся выстроить – несомненно, это требует высокого уровня развития коммуникативных способностей. 5. Важным этапом работы специалиста является рефлек- сивный анализ профессиональной деятельности и её результатов, поэтому рефлексивные способности являются необходимым условием стремления специалиста к повышению своего профессионализма. Профессиональная деятельность специалиста по социаль- ной работе, находящегося в режиме саморазвития, обязательно включает элементы инноваций. Инновации в социальной работе – это целенаправленный процесс внесения изменений в определённую социальную единицу, приводящий к появлению новых стабильных элементов. Современный специалист по социальной работе строит свою деятельность в соответствии с пониманием сущности общих и частных технологий социальной работы.
Задания Задание 1. Прочитайте внимательно утверждение: «…Человек не может адаптироваться, не находясь в постоянном творчестве и самоизменении, в саморазвитии на базе непрерывного образования и самообразования…» Обоснуйте своё согласие или несогласие с ним. Задание 2. Перечислите этапы инновационного процесса. Задание 3. Продолжите фразу: «Технология социальной работы – это…» Задание 4. Назовите общие и частные технологии соци- альной работы. Вопросы для самоконтроля 1. Перечислите основные принципы профессиональной деятельности специалиста по социальной работе. 2. Какие этапы технологии социальной работы с частным случаем выделяют? 3. Выделите основные сферы профессиональной деятель- ности специалиста по социальной работе широкого профиля. 4. Назовите базовые способности механизма саморазвития специалиста. 5. Какие инновации в профессиональной деятельности спе- циалиста по социальной работе на данный момент существуют?
Тема 2. Социальная работа с частным случаем Краткая информационная справка Основные требования к специалисту по социальной работе, оказывающему социально-психологическую помощь клиенту: • Социальный работник должен помочь клиенту расска- зать о том, что с ним произошло. Прежде всего, клиенты нуждаются в том, чтобы их выслушал кто-нибудь, кому они могут рассказать всё, что с ними произошло, что они чувствуют и думают по этому поводу. Одни с лёгкостью и непринуждённостью в деталях излагают свою жизненную ситуацию. Другие, несмотря на желание быть понятым, с трудом делятся своими переживаниями. Задача социального работника заключается в том, чтобы помочь клиенту раскрепоститься, почувствовать доверие к социальному работнику и честно обо всём рассказать. Поэтому необходимо приобрести навыки общения и знать, каким способом можно «разговорить» клиента. Но не только это должен уметь социальный работник. Он должен знать, как из речевого потока и обилия информации выявить суть трудностей, с которыми столкнулся его клиент и каковы их причины. Важно также показать клиенту, что он обладает определённой жизненной силой и потенциалом, который, к сожалению, не смог использовать. Работа социального работника может считаться успешной только в том случае, если клиент сможет понять сам, каковы причины его затруднительного положения. В определении источника своих проблем клиент должен опираться на свой собственный опыт, свои чувства и переживания, а также проанализировать своё поведение и определить, насколько оно было корректным. • Социальный работник должен помочь клиенту по- нять его недостатки и раскрыть перед ним новые перспективы. Это означает, что клиент должен научиться более объективно подходить к оценке своих трудностей, своих проблем, к причинам, их породившим. Объективность – это именно то, что должно показать клиенту, каким образом он может изменить свою жизнь. Если вам удастся помочь клиентам посмотреть на себя со стороны и проанализировать свои поступки, то уже этим вы внесёте огромный вклад в успех всего дела.
Доступ онлайн
В корзину