Конфликтология
Покупка
Тематика:
Конфликтология
Издательство:
Горячая линия-Телеком
Авторы:
Балан Валерий Павлович, Душкин Александр Викторович, Новосельцев Виктор Иванович, Сумин Виктор Иванович
Год издания: 2018
Кол-во страниц: 342
Дополнительно
Вид издания:
Учебное пособие
Уровень образования:
ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-9912-0446-0
Артикул: 638698.02.99
Рассмотрены теоретические и практические вопросы современной конфликтологии. Дано представление о типологии, функциях, свойствах и динамике конфликтов, а также о социальных, ресурсных, коммуникационных и
психологических причинах их возникновения. Рассмотрено влияние конфликтов на самоорганизацию и развитие систем. Особое внимание уделено правовым методам профилактики и предупреждения конфликтов, процедурам поиска компромиссных решений в конфликтных ситуациях, юридическим способам урегулирования и разрешения конфликтов. Рассмотрены вопросы ведения переговоров с преступниками. Для студентов, курсантов, аспирантов, адъюнктов, научных работников, специализирующихся на изучении и моделировании конфликтных ситуаций. Будет полезно государственным служащим и сотрудникам силовых ведомств в их профессиональной деятельности.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 37.03.01: Психология
- 37.03.02: Конфликтология
- ВО - Магистратура
- 37.04.01: Психология
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
В. В. Ьалан, 1.1. Цушкин, I. fl. luicuHiei, l. fl. Суми Конфликтология Под ред. профессора В. И. Новосельцева Рекомендовано УМО по образованию в области Инфокоммуникационных технологий и систем связи в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 11.03.02, 11.04.02 -«Инфокоммуникационные технологии и системы связи» квалификации (степени) «бакалавр», «магистр» и 11.05.04 -«Инфокоммуникационные технологии и системы специальной связи» квалификации «специалист» Москва Горячая линия - Телеком 2018
УДК 331.1:316.6(075) ББК 65.240+88.53 К65 Рецензенты : начальник кафедры высшей математики Воронежского института МВД России доктор физ.-мат. наук, профессор В. В. Меньших; декан факультета прикладной математики, информатики и механики Воронежского государственного университета, доктор техн . наук, профессор А. И. Шашкин Авторы : В. П. Балан, А. В. Душкин, В. И. Новосельцев, В. И. Сумин К65 Конфликтология. Учебное пособие для вузов / Балан В. П., Душкин А. В., Новосельцев В. И. и др.; Под ред. профессора В. И. Новосельцева. - М.: Горячая линия - Телеком, 2018. - 342 с: ил. ISBN 978-5-9912-0446-0. Рассмотрены теоретические и практические вопросы современной конфликтологии. Дано представление о типологии, функциях, свойствах и динамике конфликтов, а также о социальных, ресурсных, коммуникационных и психологических причинах их возникновения. Рассмотрено влияние конфликтов на самоорганизацию и развитие систем. Особое внимание уделено правовым методам профилактики и предупреждения конфликтов, процедурам поиска компромиссных решений в конфликтных ситуациях, юридическим способам урегулирования и разрешения конфликтов. Рассмотрены вопросы ведения переговоров с преступниками. Для студентов, курсантов, аспирантов, адъюнктов, научных работников, специализирующихся на изучении и моделировании конфликтных ситуаций. Будет полезно государственным служащим и сотрудникам силовых ведомств в их профессиональной деятельности. ББК 65.240+88.53 Учебное издание Балан Валерий Павлович, Душкин Александр Викторович, Новосельцев Виктор Иванович, Сумин Виктор Иванович КОНФЛИКТОЛОГИЯ Учебное пособие для вузов Тиражирование книги начато в 2015 г. Все права защищены. Любая часть этого издания не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения правообладателя © ООО «Научно-техническое издательство «Горячая линия — Телеком » www.techbook.ru © В. П. Балан, А. В. Душкин В. И. Новосельцев и др.
ВВЕДЕНИЕ Наука, изучающая конфликты, или — конфликтология (от лат. conflictus — противоборство и logos — учение) уходит своими корнями в глубокую древность и связана с именами выдающихся мыслителей Древней Греции — Эмпедоклом, Гераклитом, Платоном и Аристотелем. Ценные мысли конфликтологической направленности можно найти в трудах древнекитайских философов Чжуан-цзы и Конфуция. В более позднее время изучением конфликтов занимались такие философы и ученые как Иммануил Кант, Фридрих Гегель, Фрэнсис Бэкон, Чарльз Дарвин, Герберт Спенсер, Бенедикт Спиноза, Георг Зиммель, Льюис Козер, Ральф Дарендорф, Кеннет Боулдинг и другие. Однако почти до середины XX в. науки о конфликтах как таковой не существовало, а теоретическую базу изучения многочисленных конфликтных проблем составляли эмпирические обобщения и логика здравого смысла, подкрепляемая мыслями великих предков. Более того, уже в начале своего становления конфликтология попала под идеологический пресс и фактически приобрела статус полулегальной науки. В нашей стране почти все прошлое столетие господствовала так называемая «теория бесконфликтности», согласно которой социальные противоречия и конфликты объявлялись несвойственными социалистическому обществу, а конфликтологические исследования допускались лишь в военной области и поощрялись в сфере идеологической борьбы с капитализмом. В США и странах Западной Европы интерес к изучению конфликтов вызывал подозрения в склонности к подрывной деятельности, терроризму, разрушению государственности и
Введение общественных устоев, а как наука конфликтология отождествлялась с марксизмом. Только после окончания холодной войны проблематика конфликта потеряла идеологическую окраску, а в семидесятых-восьмидесятых годах прошлого столетия конфликтология окончательно оформилась в самостоятельную стремительно развивающуюся науку, все больше привлекающую внимание ученых и специалистов различных областей знания: философов, юристов, социологов, политологов, психологов, математиков, биологов, кибернетиков, военных. В настоящее время развитие конфликтологии идет по двум относительно самостоятельным направлениям: гуманитарному и естественнонаучному. Гуманитарное направление доминирует при изучении политических, экономических, психологических, юридических, этнических, религиозных и производственных конфликтов. Оно основано на эмпирических наблюдениях, логических обобщениях, исторических параллелях, анализе целей, намерений и мотивов поведения людей во время конфликтов, а также на построении и использовании вербальных моделей этих явлений. Естественнонаучное направление превалирует при изучении биологических, экологических, физических, радиоэлектронных и информационных конфликтов. Оно опирается на системно-аналитические приемы изучения конфликтных явлений и методы математического моделирования (включая компьютерные эксперименты). Основная цель этого направления заключается в формировании аксиоматико-дедуктивной теории конфликта, подобной тем теориям, которые были созданы в точных науках, например, в физике и радиотехнике. Сложившееся разделение не идет на пользу науке. Поэтому в учебном пособии эти направления не противопоставляются, а объединяются на основе системного подхода к изучению природных и общественных явлений. При этом конфликты рассматриваются не в их узком социальном понимании, как противоборство сторон или неких сил, а в расширенном представлении, как системные явления, органически присущие всем формам бытия, которые нельзя вычеркнуть из жизни, но можно познать и использовать полученные знания на благо личности и общества.
Введение 5 Системный подход к изучению конфликтов — не модный лозунг, за которым, как это зачастую бывает, нет ничего кроме трескучих фраз и бессодержательных рассуждений. Системный взгляд на конфликты означает: 1) познание существа конфликтов невозможно в отрыве от процессов эволюции и самоорганизации систем. Такой взгляд помогает понять функциональную значимость конфликтов в процессах развития природы и общества, а также через их влияние на эти процессы, правильно оценить эффективность мер и способов их урегулирования и предупреждения; 2) признание системности конфликтов исключает историзм, аналогии, эмпиризм и логику здравого смысла из арсенала главенствующих методов их научного изучения, отводя им роль вспомогательного инструментария, предваряющего и сопровождающего любое познание, но не способного служить надежной поддержкой принятия ответственных решений. При системном взгляде на конфликты на первый план выходят модельные методы их изучения, связанные с приобретением новых знаний об этих явлениях на основе компьютерных экспериментов; 3) при системном подходе к изучению конфликтов основное внимание уделяется не только и не столько анализу свойств и качеств их участников, сколько вскрытию связей между объектами, втянутыми в конфликты, и выявлению на этой основе новых качеств изучаемого явления. При таком подходе основными объектами исследования выступают процессы трансформирования взаимоотношений между компонентами конфликта-системы, а предметом изучения являются модели, технологии и способы рационального управления этими процессами; 4) следует понимать, что никакая теория не может дать больше многообразия, сложности и изменчивости реальных конфликтов. Исследователь, оснащенный самыми передовыми научными методами, способен лишь отразить их сущность с определенной степенью точности и спрогнозировать возможные пути развития на период, значительно меньший вероятной продолжительности конфликта. Конечно, для практических нужд этого мало, но такова природа конфлик
Введение та: будущее конфликтующих систем не содержится в их настоящем; 5) краеугольный принцип системного планирования и управления конфликтами заключается в том, что в конфликтных условиях слепое и неукоснительное следование даже самому хорошему и всесторонне обоснованному плану — это путь к катастрофе. Рациональный принцип планирования и управления конфликтами предполагает отказ от громоздких и детальных планов, подлежащих непременному выполнению во что бы это ни стало и переход к ключевым проектам развития в конкурентной среде. При этом основные усилия должны быть сосредоточены на создании механизмов, обеспечивающих практическую реализацию этих проектов, сообразуясь с текущей социально-экономической обстановкой. Конечно, реализовать такое планирование и управление значительно сложнее, чем с энтузиазмом провозглашать лозунги (типа «экономика должна быть экономной»), разрабатывать подробные планы достижения эфемерных целей (типа пятилетних планов развития народного хозяйства), ревностно контролировать их выполнение и наказывать нерадивых. Но, несомненно, одно: следуя по этому пути можно построить не разрушающиеся, а самоорганизующиеся, конфликтоустойчивые и интенсивно развивающиеся социально-экономические системы, отвечающие своему предназначению — удовлетворению потребностей общества и индивида. Исходя из сказанного, миссия конфликтологии состоит в объяснении сущности и закономерностей конфликтов во всем многообразии их конкретных проявлений, а также в приложении этих знаний к решению научных и практических задач в различных проблемных областях. При этом непосредственная задача этой дисциплины состоит в исключении у будущих руководителей узкого одноаспектного взгляда на конфликты, при котором разрешение одной конфликтной проблемы не только не способствует стабилизации социального, экономического или какого-либо другого процесса, но порождает множество других еще более трудноразрешимых проблем. При разработке пособия авторы исходили из того, что наиболее слабым звеном современной конфликтологии оста
Введение 7 ется ее теоретическая часть, на изложении которой и сделан акцент. Опора преимущественно на теорию в данном случае вполне оправдана. Дело в том, что конфликты обладают уникальным свойством — в них нарушается привычный ход событий, разрушаются стереотипы, возникают принципиально новые проблемные ситуации, применительно к которым эмпирические сентенции прошлого становятся малоэффективными, а зачастую и вредными. Текущие конфликты как бы «обнуляют» накопленные людьми знания о прошлых подобных ситуациях. Вследствие этого при разрешении конфликтных проблем недостаточно опираться на практический опыт, необходимо знать закономерности конфликтов, понимать фундаментальные причины их возникновения, научиться строить модели их динамики и синтезировать технологии рационального управления ими. Учебное пособие разработано в соответствие с требованиями Государственного образовательного стандарта и состоит из девяти тем, в которых рассматриваются следующие вопросы: • тема 1 — типология конфликтов (какими бывают конфликты и в каких формах они проявляются в природе и в обществе); • тема 2 — функции конфликтов (какую роль они играют в общественных и природных явлениях, как влияют на процессы самоорганизации и эволюции систем); • тема 3 — свойства конфликтов (какие характерные черты им присущи и каким образом их следует учитывать при разрешении конфликтных практических проблем); • тема 4 — причинная обусловленность конфликтов (в чем заключаются их фундаментальные причины, почему невозможно устранить факторы, обусловливающие их возникновение, какие конфликтогенные черты присущи психическому комплексу человека и социальных групп); • тема 5 — динамика конфликтов (с чего начинаются, чем завершаются и как могут развиваться конфликтные процессы; каким образом строятся математические модели их динамики); • тема 6 — элементы теории управления конфликтами (чем управление конфликтами отличается от обычного управления, какие технологии, формы и способы ис
Введение пользуются для управления, как прийти к компромиссу на переговорах, что такое гарантирующие, переговорные и равновесные стратегии); • тема 7 — профилактика и предупреждение конфликтов (что понимается под институциализацией и легитимизацией конфликтов, каковы субъективные причины их возникновения, разновидности норм и их роль в профилактике и предупреждении конфликтов); • тема 8 — юридические методы урегулирования и разрешения конфликтов (конституционные процедуры, судебное рассмотрение дел как метод урегулирования и разрешения конфликтов); • тема 9 — ведение переговоров с преступниками (типология переговорного процесса, практические рекомендации по ведению переговоров с преступниками, обобщенная стратегия действий при этом и критерии успешности переговоров). В конце каждой темы даются вопросы, которые полезны для самопроверки знаний и подводят читателя к самостоятельной научной и практической деятельности в сфере конфликтологии.
Тема ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ 1 Под типологией конфликтов понимается их группирование в классы (типы) на основании некоторых признаков, которые называются типологическими или классификационными. Эти признаки выбираются сообразно точке зрения на изучаемые конфликты. Если рассматривать конфликты в их расширенном толковании как многогранное явление, присущее всем формам движения материи, то начальным и вполне естественной шагом их типологии будет схема, приведенная на рис. 1.1. Конфликты В живой природе I В неживой природе | Социальные | | Биологические | | Экологические | | Физические | Рис. 1.1. Общая типология конфликтов Строго говоря, такая типология (как и любая другая) в определенной мере условна и субъективна. Далее мы увидим, что выделенные классы конфликтов эволюционно связаны и как раз изучение этих связей служит основанием для выявления общих закономерностей. Однако, не расчленив сложное явление на части, невозможно понять сути целого. Поэтому как данная классификация, так и все последующие являются лишь удобными методическими приемами, позволяющими анализировать такое многогранное явление как конфликт с различных сторон и получать необходимые для
Тема 1 обобщения данные. Их не следует воспринимать как нечто застывшее, неизменное. Типологии любых явлений, в том числе и конфликтов, никогда не бывают полными и непротиворечивыми, они всегда открыты для изменений, дополнений и уточнений в зависимости от поставленных целей и задач исследования. 1.1. Социальные конфликты Центральным звеном этих конфликтов, вокруг которого они собственно и формируются, выступает человек как общественная социальная категория. Поэтому для классификации социальных конфликтов представляется уместным использование признака общественных противоречий в различных сферах их проявления. Соответственно можно выделить (рис. 1.2) экономические, финансовые, политические, военные, юридические, производственные, религиозные, этнические, информационные, радиоэлектронные, психологические, духовные и бытовые конфликты, а также конфликты-игры. Социальные конфликты _____________________________1_____________________________ _____________________________1_____________________________ 1 Экономические 1 1 Финансовые 1 1 Политические 1 _____________________________1__1__1_____________________________ 1 Военные 1 1 Юридические 1 1 Информационные 1 1 1 1 I Этнические 1 1 Психологические 1 1 Радиоэлектронные 1 1 1 1 1 Религиозные 1 1 Производственные 1 1 Бытовые 1 _____________________________1__1__1_____________________________ 1 Духовные 1 1 Конфликты-игры 1 1 Рис. 1.2. Типология социальных конфликтов Экономические конфликты происходят в подсистеме общества, которая осуществляет преобразование природных ресурсов в продукты, удовлетворяющие материальные потребности его членов. Они связаны с возникновением, развитием, обострением и разрешением общественных проти